La estrategias digitales no son solo para grandes cadenas
Si algo sabemos es que las grandes cadenas tienen muchos recursos para invertir en sus estrategias digitales. Tienen buenos equipos y están bien asesorados. Cada vez están tratando de aumentar sus ventas por el canal digital, ya que es el mercado quien lo está pidiendo. Pero, ¿las estrategias digitales son solo para grandes cadenas o para cualquier hotel?
Podemos decir que hay dos motivos principales para SI tener una estrategia digital:
-Cuota de mercado de las OTAs, la mejor manera para recuperar ventas directas y reducir la cuota de mercado de las OTAs es teniendo una buena estrategia de digital. Los hoteles independientes según un estudio hecho por Hosteltur deberían invertir entre un 4-6% de sus ingresos en una estrategia digital para recuperar cuota de mercado. Básicamente si no inviertes, no puedes recuperar ni aumentar tu venta directa.
Si quieres saber más sobre las OTAs no dudes en leer nuestro artículo, OTAs ¿ventaja o desventaja?
–El mercado va hacia un formato totalmente digital, casi todo el mundo ya planifica sus viajes de ocio y business a través de este formato. Las oportunidades que ofrece al hotelero esta digitalización son muchas.
El comportamiento del cliente es algo muy importante a entender para elegir tu estrategia digital, puede empezar con una simple búsqueda en Google, entrar en la web de un hotel, en un comparador de precios (no hay un orden en particular) o varias opiniones, justo ahí empieza una “batalla digital” para conseguir el cliente. Es por eso que hay que tener una estrategia digital, el usuario puede estar hasta en 8 sesiones de búsqueda, 18 visitas a diferentes páginas para acabar reservando.
¿Crees que tiene que dejarse en manos del azar esta reserva o tener una estrategia digital para que acabe siendo tuya con un alto índice de probabilidades? ¡Tu competencia ya lo hace!
Un hotel independiente tiene la necesidad de tener una estrategia digital, no es solo cosa de las grandes cadenas y cada vez más deberán invertir (en cuanto les sea posible) en tecnología y estrategias digitales.